İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 9 Temmuz 2026

1. Kapsam

Bu İade ve İptal Politikası, FIX Danışmanlık A.Ş. tarafından SEOTANK markası altında seotank.ai üzerinden sunulan abonelik hizmetleri ve TankPuan satın alımları için geçerlidir.

2. Hizmetin Niteliği

SEOTANK; yapay zeka destekli içerik üretimi, görsel üretimi, otomatik yayınlama ve pozisyon takibi hizmetlerini elektronik ortamda sunan dijital bir hizmettir. Abonelik başlatıldığı anda hesabınız ve kullanım haklarınız (aylık makale kotası ve plan özellikleri) derhal kullanımınıza açılır; yani hizmetin ifasına ödemenin tamamlanmasıyla birlikte, onayınızla anında başlanır.

3. İade Yapılmaması ve Hukuki Dayanak

Tahsil edilmiş abonelik bedelleri ve TankPuan bedelleri iade edilmez. Bu kural aşağıdaki gerekçelere dayanır:

a) Hizmetin ticari niteliği: SEOTANK, işletmelere yönelik bir hizmettir ve ticari veya mesleki amaçlarla kullanılmak üzere sunulur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 3. maddesi uyarınca tüketici, "ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden" gerçek veya tüzel kişidir. Ticari veya mesleki amaçla hizmet alan aboneler tüketici sıfatı taşımadığından, tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri bu ilişkiye uygulanmaz.

b) Cayma hakkının istisnaları: Abonenin herhangi bir nedenle tüketici sayılması halinde dahi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin (27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete) 15. maddesinin birinci fıkrası uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

(ğ) bendi: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
(h) bendi: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

SEOTANK aboneliği, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlanan bir dijital hizmet olduğundan her iki istisna kapsamındadır. Ödeme adımında, hizmetin ifasına derhal başlanmasını onayladığınız ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığı konusunda ayrıca bilgilendirilirsiniz ve onayınız alınır.

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal için herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.
Herhangi bir asgari kullanım süresi taahhüdü yoktur.
İptal, bir sonraki yenileme döneminin başlamasını durdurur. Ödemesi alınmış mevcut dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz kesintisiz devam eder ve dönem sonunda kendiliğinden sona erer.
İptal halinde, mevcut dönemin kullanılmayan kısmı için kısmi iade veya mahsup yapılmaz.

5. TankPuan

Satın alınan TankPuan'lar iade edilmez, nakde çevrilmez ve devredilemez.
Satın alınan TankPuan'ların kullanım süresi yoktur; hesabınızda kaldığı sürece geçerlidir. Üyelik hediyesi olarak verilen TankPuan'lar ise tanımlandıkları anda belirtilen süre boyunca geçerlidir.

6. Plan Değişiklikleri

Üst plana geçişlerde (yükseltme), mevcut dönemin kalan süresine ilişkin plan farkı hesaplanarak tahsil edilir ve yeni plan derhal devreye girer.
Alt plana geçiş (küçültme) şu anda desteklenmemektedir. Daha düşük bir plana geçmek isterseniz aboneliğinizi iptal edip dönem sonunda dilediğiniz planla yeniden başlayabilirsiniz.

7. Hatalı veya Mükerrer Tahsilat

Teknik bir hata nedeniyle mükerrer veya hatalı tutarda tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız destek@seotank.ai adresine başvurabilirsiniz. Doğrulanan hatalı tahsilatlar, ödeme kuruluşu süreçlerine uygun olarak iade edilir. Bu madde, hizmetin niteliğinden kaynaklanan iade yapılmama kuralının istisnası değildir; yalnızca teknik tahsilat hatalarını kapsar.

8. İletişim

FIX Danışmanlık A.Ş. (Marka: SEOTANK) Çukurambar Mahallesi 1480 Sokak No:2A Kat:18 D:69-70, Besa Kule İş Merkezi, Çankaya / Ankara Vergi dairesi / numarası: Çankaya V.D. / 3871409448 Ticaret sicil numarası: 470320 (Ankara Ticaret Sicil Müdürlüğü) MERSİS No: 0387140944800001 E-posta: destek@seotank.ai